Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

• Ondernemer: Delphi Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24364068, BTW-identificatienummer NL823481347B01.
• Website: delphizoetermeer.nl, waarop Klanten bestellingen kunnen plaatsen voor afhalen en/of een tafel kunnen reserveren.
• Klant: de natuurlijke persoon die via de Website een Bestelling plaatst of een Reservering maakt.
• Bestelling: een via de Website geplaatste bestelling van etenswaren, bestemd om af te halen bij het restaurant.
• Reservering: een via de Website gemaakte reservering van een tafel in het restaurant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Website en op elke Bestelling en Reservering die via de Website tot stand komt.

2.2 Door een Bestelling te plaatsen of een Reservering te maken, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden.

2.3 Van deze voorwaarden kan alleen worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk met de Ondernemer is overeengekomen.

Artikel 3 – Bestellingen en afhalen

3.1 Via de Website kan de Klant etenswaren bestellen die uitsluitend bestemd zijn om te worden afgehaald bij het restaurant op het door de Klant gekozen tijdstip. Er vindt geen bezorging plaats en er worden geen alcoholhoudende dranken verkocht via de Website.

3.2 Een Bestelling is definitief zodra de Klant deze heeft bevestigd en de Ondernemer een bevestiging heeft verstuurd (per e-mail of op de Website).

3.3 De Ondernemer spant zich in om de Bestelling op het opgegeven tijdstip gereed te hebben. Afwijkingen in de gereedheidstijd van enkele minuten geven geen recht op schadevergoeding.

3.4 De Klant dient de Bestelling binnen een redelijke termijn na het afgesproken tijdstip af te halen. Bij niet-afhalen zonder tijdige annulering is de Ondernemer gerechtigd de reeds bereide Bestelling niet te restitueren.

3.5 Gelet op de aard van de producten (bederfelijke etenswaren, speciaal op verzoek van de Klant bereid) is het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing op Bestellingen. Annulering is uitsluitend mogelijk zoals beschreven in artikel 5.

Artikel 4 – Reserveringen

4.1 Een tafelreservering via de Website is vrijblijvend totdat de Ondernemer deze heeft bevestigd.

4.2 De Ondernemer houdt de gereserveerde tafel tot uiterlijk 15 minuten na het gereserveerde tijdstip beschikbaar, tenzij anders overeengekomen. Na deze termijn kan de Ondernemer de tafel opnieuw beschikbaar stellen.

4.3 Wijzigingen of annuleringen van een Reservering dienen zo tijdig mogelijk te worden doorgegeven, bij voorkeur uiterlijk 2 uur voor het gereserveerde tijdstip, telefonisch of via de contactgegevens op de Website.

4.4 Aan een Reservering zijn in beginsel geen kosten verbonden, tenzij dit bij het maken van de Reservering uitdrukkelijk anders is aangegeven (bijvoorbeeld bij grote gezelschappen of speciale gelegenheden).

Artikel 5 – Annulering en wijziging van Bestellingen

5.1 Een Bestelling kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd zolang de Ondernemer nog niet met de bereiding is begonnen. De Klant dient hiervoor zo snel mogelijk contact op te nemen met het restaurant.

5.2 Zodra de Ondernemer is begonnen met de bereiding van de Bestelling, is annulering niet meer kosteloos mogelijk en is de Ondernemer gerechtigd de reeds gemaakte kosten in rekening te brengen of de volledige prijs te behouden.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1 Alle op de Website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW.

6.2 De Ondernemer is gerechtigd de prijzen op de Website te wijzigen. De prijs die gold op het moment van het plaatsen van de Bestelling is bepalend.

6.3 Betaling vindt plaats op de wijze die tijdens het bestelproces wordt aangeboden, bijvoorbeeld online vooraf via iDEAL of een andere betaalmethode, of ter plaatse bij het afhalen, zoals op de Website aangegeven.

6.4 Bij een storing of fout in het betalingsproces heeft de Ondernemer het recht de Bestelling niet in behandeling te nemen totdat de betaling correct is ontvangen.

Artikel 7 – Allergenen en voedselinformatie

7.1 De Ondernemer verstrekt op verzoek informatie over allergenen in de aangeboden gerechten. Klanten met allergieën of voedselintoleranties wordt geadviseerd dit vóór het plaatsen van de Bestelling kenbaar te maken via de contactgegevens op de Website.

7.2 Ondanks zorgvuldige bereiding kan de Ondernemer sporen van allergenen (zoals noten, gluten, lactose of ei) als gevolg van kruisbesmetting in de keuken niet volledig uitsluiten.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de Klant is verstrekt bij het plaatsen van een Bestelling of Reservering, waaronder informatie over allergieën.

8.2 De aansprakelijkheid van de Ondernemer voor directe schade is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende Bestelling of Reservering, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer.

8.3 De Ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Artikel 9 – Beschikbaarheid van de Website

9.1 De Ondernemer streeft naar een goede bereikbaarheid van de Website, maar garandeert niet dat de Website te allen tijde zonder onderbrekingen of storingen beschikbaar is.

9.2 Bij storingen kan de Klant telefonisch of aan de balie een Bestelling plaatsen of een Reservering maken.

Artikel 10 – Klachten

10.1 Klachten over een Bestelling, Reservering of de Website kunnen worden gemeld via de contactgegevens in artikel 12, bij voorkeur zo spoedig mogelijk na het ontstaan ervan.

10.2 De Ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 11 – Privacy

11.1 Persoonsgegevens die de Klant verstrekt bij het plaatsen van een Bestelling of Reservering worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling daarvan en, indien van toepassing, voor het verzenden van bevestigingen en updates.

11.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst de Ondernemer naar de privacyverklaring op de Website.

Artikel 12 – Contactgegevens

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle Bestellingen en Reserveringen is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.